最近，有關(guān)“大數(shù)據(jù)殺熟”的話題登上了網(wǎng)絡(luò)熱搜榜，涉及的是文化和旅游部此前出臺并將于今年10月1日正式施行的《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》。該暫行規(guī)定明確要求，在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益。
“大數(shù)據(jù)殺熟”不是新問題了，特別是在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域，不少人或多或少都遇到過。與傳統(tǒng)忽悠消費(fèi)者的商業(yè)小伎倆相比，“大數(shù)據(jù)殺熟”顯得“技高一籌”：不但可以快速精準(zhǔn)分析個體消費(fèi)者需求，準(zhǔn)確預(yù)測消費(fèi)者購買偏好，有針對性地設(shè)套布局，還能通過個性化頁面設(shè)計在表面作出一副溫情脈脈樣子，告訴消費(fèi)者自己的服務(wù)或商品多么價廉物美，實際上卻是宰你沒商量的商業(yè)套路。
在線旅游的確是“大數(shù)據(jù)殺熟”的多發(fā)領(lǐng)域，此前曝光的不少相關(guān)案例中也涉及一些在線旅游平臺。有關(guān)方面將行業(yè)存在的積弊納入監(jiān)管范圍，有利于從根本上遏制違法違規(guī)行為，依法保障游客權(quán)益，促進(jìn)在線旅游行業(yè)規(guī)范發(fā)展。從制度出臺到落地產(chǎn)生實效，還有一段距離，這既考驗著制度設(shè)計的可操作性，又檢驗著執(zhí)法水平和執(zhí)法力度。但無論如何，一個真誠回應(yīng)社會關(guān)切的政策是一個好的開始。
當(dāng)然，“大數(shù)據(jù)殺熟”不只是存在于在線旅游行業(yè)，大數(shù)據(jù)濫用的情況也不只是“殺熟”這一種。對此，一方面要緊密關(guān)注上述暫行規(guī)定在實踐中效果如何，及時跟進(jìn)完善配套措施；另一方面，其他電子商務(wù)領(lǐng)域也應(yīng)借鑒旅游行業(yè)經(jīng)驗做法，結(jié)合自身實際，推動健全相關(guān)行業(yè)或領(lǐng)域的制度機(jī)制，防治“大數(shù)據(jù)殺熟”。同時，有必要從更高層次完善相關(guān)數(shù)據(jù)立法，通過系統(tǒng)、全面的法治手段，有效治理包括“大數(shù)據(jù)殺熟”在內(nèi)的大數(shù)據(jù)濫用問題，在充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)積極作用的同時，避免其成為商業(yè)把戲的工具。
