買家網(wǎng)購(gòu)雌性麝香龜，收到后未發(fā)現(xiàn)健康狀況異常，于3天后在二手網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)確認(rèn)收貨。想不到，賣家發(fā)來(lái)的卻是雄性麝香龜。近年來(lái)，伴隨著網(wǎng)購(gòu)的日益發(fā)達(dá)，網(wǎng)購(gòu)寵物也日漸增多，網(wǎng)購(gòu)寵物的“套路”也不斷增多，特別是網(wǎng)購(gòu)寵物后發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)板”的現(xiàn)象也越來(lái)越多。
近日，廣西南寧邕寧區(qū)人民法院就審理了一起“母龜”變“公龜”的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案，買家認(rèn)為賣家消費(fèi)欺詐，因此主張“退一賠三”，那么，人民法院會(huì)如何判決？
網(wǎng)購(gòu)雌性麝香龜變雄性
因小巧的體型和耐養(yǎng)的特性，麝香龜不但是入門養(yǎng)龜人的理想選擇，也深受新手養(yǎng)龜愛好者的喜愛。2024年4月，喜歡養(yǎng)龜?shù)哪蠈幨忻駝⒊ɑ┰跒g覽某二手網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)賬戶在出售各種寵物龜?shù)耐瑫r(shí)，還分享養(yǎng)龜?shù)臉?lè)趣和知識(shí)。劉超購(gòu)買了商品信息為“窄橋母11+蛋龜”的窄橋麝香龜1只，并向賬戶使用人王祥（化名）支付了購(gòu)買價(jià)款7550元。
很快，劉超就收到了王祥郵寄的窄橋麝香龜1只。收到貨后，劉超對(duì)麝香龜?shù)耐庥^進(jìn)行了簡(jiǎn)單檢查，未發(fā)現(xiàn)健康狀況異常后，于3天后在二手網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)確認(rèn)收貨。隨后，劉超向“龜友”們分享了自己購(gòu)買的麝香龜，并邀請(qǐng)“龜友”們來(lái)觀賞，同時(shí)還告訴“龜友”們，待自己的麝香龜產(chǎn)蛋后，孵化出小麝香龜送給他們。但一個(gè)資深“龜友”看了劉超購(gòu)買的麝香龜后，說(shuō)他買的麝香龜從尾巴和腹部來(lái)看，分明是一只雄性麝香龜。
按照“龜友”傳授的知識(shí)，經(jīng)辨認(rèn)，劉超發(fā)現(xiàn)所買的麝香龜?shù)拇_為雄性，并立刻通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)向王祥反映并要求退款。但王祥卻回復(fù)：“這個(gè)一旦簽收，就無(wú)法退貨，更何況我已經(jīng)給了你3天的考察期，是在你確認(rèn)無(wú)誤后，我才收款的，另外，我也不知道它是雄性的……”劉超則說(shuō)：“3天的考察期只是考察麝香龜?shù)慕】禒顩r，我根本就沒(méi)有想到，你描述的麝香龜性別是假的?！睘榇耍瑒⒊啻闻c王祥溝通，要求退貨退款，王祥執(zhí)意拒絕。
2024年4月15日，劉超委托南寧某寵物醫(yī)院對(duì)窄橋麝香龜進(jìn)行檢查后，寵物醫(yī)院出具電子病歷，載明該麝香龜性別為雄性。隨后，劉超以“麝香龜性別虛假的商品描述構(gòu)成欺詐”為由，將王祥訴至邕寧區(qū)法院，請(qǐng)求判令王祥返還購(gòu)物款7550元，并賠償購(gòu)物款三倍的損失2.2萬(wàn)余元。
法院判決“退一賠三”
劉超起訴后，邕寧區(qū)法院依法通知了王祥，但王祥在收到起訴書后未作答辯，也未向法院提供證據(jù)，對(duì)此，法院依法作缺席審理。邕寧區(qū)法院經(jīng)審理后認(rèn)為，王祥發(fā)布信息稱案涉窄橋麝香龜為雌龜，劉超確信后下單購(gòu)買，但劉超收到的窄橋麝香龜卻為雄龜，王祥的行為構(gòu)成欺詐。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百四十八條“一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷”的規(guī)定，劉超有權(quán)請(qǐng)求予以撤銷購(gòu)買案涉窄橋麝香龜?shù)拿袷路尚袨?，法院?duì)劉超的主張予以支持。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百五十五條“無(wú)效的或者被撤銷的民事法律行為自始沒(méi)有法律約束力”的規(guī)定，王祥應(yīng)將貨款7550元返還劉超，而因劉超購(gòu)買案涉窄橋麝香龜?shù)男袨楸怀蜂N，劉超亦應(yīng)將案涉窄橋麝香龜返還王祥，返還需支出的費(fèi)用由王祥負(fù)擔(dān)。
王祥在二手網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)銷售各類烏龜，屬于從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的銷售者?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍”。王祥存在欺詐行為，劉超主張王祥賠償貨款的三倍即2.2萬(wàn)余元，符合法律規(guī)定，法院予以支持。
因此，邕寧區(qū)法院作出一審判決，王祥向劉超返還貨款7550元，劉超收到貨款7550元后10日內(nèi)將其購(gòu)買的案涉窄橋麝香龜返還王祥（返還需支出的費(fèi)用由王祥負(fù)擔(dān)）；王祥向劉超支付賠償款2.2萬(wàn)余元。
法院判決后，王祥未提出上訴，目前，該判決已生效。
網(wǎng)購(gòu)寵物易產(chǎn)生矛盾糾紛
記者發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，很多消費(fèi)者都是通過(guò)網(wǎng)購(gòu)形式購(gòu)買寵物，劉超網(wǎng)購(gòu)麝香龜遭遇“變性”的案例并非個(gè)例。例如，2024年3月，廣東省佛山市的李女士花1300元在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的某寵物店購(gòu)買一只雄性比熊犬，網(wǎng)購(gòu)時(shí)，李女士通過(guò)視頻確認(rèn)犬只并約定質(zhì)保期為24小時(shí)。次日，李女士發(fā)現(xiàn)收到的犬只為雌性，但多次與寵物店溝通無(wú)果。4天后，寵物狗經(jīng)醫(yī)院診斷患有犬瘟，醫(yī)治無(wú)效后死亡。李女士遂將寵物店訴至法院，要求其退還貨款、運(yùn)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)及精神補(bǔ)償費(fèi)，并支付三倍懲罰性賠償金。
佛山市三水區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，寵物店未按約定向李女士交付犬只，且隱瞞了犬只未取得檢疫合格證的真實(shí)情況。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，該行為構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐，寵物店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)購(gòu)物價(jià)款三倍的賠償責(zé)任，即賠償李女士損失3900元。此外，寵物店的欺詐行為造成李女士財(cái)產(chǎn)損害，故李女士主張寵物店退還貨款1300元和賠償運(yùn)費(fèi)280元合理合法，法院依法予以支持。
湘潭大學(xué)法學(xué)院教授李云霖表示，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，飼養(yǎng)寵物的人越來(lái)越多，因?qū)櫸锝灰?、托管、醫(yī)治等引起的民事糾紛也隨之增多。特別是在網(wǎng)上購(gòu)買寵物時(shí)，消費(fèi)者因?yàn)闀r(shí)空局限等因素，可能無(wú)法直觀全面地了解寵物品種、性別、健康等狀況，買賣雙方更容易產(chǎn)生矛盾糾紛。因此，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)寵物時(shí)，首先要盡可能選擇正規(guī)合法、證照齊全、信譽(yù)良好的商家購(gòu)買，必要時(shí)可要求賣家出具寵物健康報(bào)告，而且交易應(yīng)通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行，這樣一旦發(fā)生糾紛，可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)；其次，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)寵物后，還要保存好各類交易證據(jù)，這些證據(jù)包括交易相關(guān)的支付憑證、物流信息、票據(jù)、聊天記錄等，以便在發(fā)生糾紛時(shí)更好維護(hù)自己的合法權(quán)益。
有時(shí)，經(jīng)營(yíng)者在銷售寵物時(shí)給消費(fèi)者提供虛假的視頻，對(duì)重要事實(shí)作出虛假陳述，對(duì)此，《中華人民共和國(guó)民法典》第一百四十八條明確規(guī)定：“一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷?！币簿褪钦f(shuō)，如果在購(gòu)買寵物時(shí)遭遇欺詐，消費(fèi)者有權(quán)要求撤銷交易。另外，對(duì)商家而言，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和公眾生活水平的提高，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)也在日趨加強(qiáng)，商家更要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，否則可能得不償失。
李云霖還建議進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，特別是在寵物健康保障、售后服務(wù)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面，例如，要求商家提供詳細(xì)的健康報(bào)告和疫苗接種記錄，并建立寵物來(lái)源的追溯機(jī)制。
