在追求便捷與優(yōu)惠的網(wǎng)購過程中，不少消費(fèi)者可能會選擇繞開官方購物平臺，與賣家進(jìn)行私下交易。然而，這種看似直接且可能更經(jīng)濟(jì)的交易方式，實(shí)則隱藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)。近日，廣西壯族自治區(qū)賀州市昭平縣人民法院北陀人民法庭就受理了一起因付款后賣家不發(fā)貨引發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛。
湖南男子小海（化名）看中了一款平板電腦，2023年3月22日，小海通過微信聯(lián)系到了家住廣西壯族自治區(qū)賀州市昭平縣的賣家謝某，表示要購買平板電腦。
“走平臺太麻煩了，你直接轉(zhuǎn)到我的銀行卡。我銀行卡都是實(shí)名的你怕什么。有事情我負(fù)責(zé)！”謝某保證道。
一開始，小海對于涉及金錢交易的警惕性比較強(qiáng)，于是要求謝某通過平臺交易，并表示愿意多付手續(xù)費(fèi)，希望本次交易獲得第三方平臺的保障。但在謝某的多次保證下，小海最終還是通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付了貨款。
然而，2800元的貨款早已打到謝某銀行卡，但約定好的電腦卻遲遲沒有發(fā)貨。小海多次催促，但謝某卻玩起了“隱身”，毫不理會小海要求發(fā)貨和發(fā)貨不成要求退款的信息。為此，小海將謝某訴至法院，要求謝某退還貨款2800元。
受理該案后，北陀法庭法官認(rèn)為該起案件涉及金額不高，且小海的住所地與法庭相隔600多公里，為減輕訴累，在征得小海同意后，法官積極聯(lián)系謝某爭取調(diào)解。
起初，謝某的電話一直無人接聽，法官通過其所在村委會與謝某父母取得聯(lián)系，并通過謝某父母最終聯(lián)系上謝某。在法官的釋法說理下，謝某最終同意歸還貨款，將2800元貨款退回到小海的銀行賬號，小海在取得貨款后也撤回了起訴。
法官提醒，繞開平臺的私下交易雖看似便捷，但缺乏官方監(jiān)管，可能會出現(xiàn)商品質(zhì)量無保障、售后服務(wù)缺失以及交易雙方權(quán)益難以維護(hù)等問題。因此，消費(fèi)者在進(jìn)行交易，特別是涉及較大金額的交易時(shí)，最好通過正規(guī)渠道進(jìn)行?！吨腥A人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》等法律明確規(guī)定了電商平臺應(yīng)履行的責(zé)任義務(wù)，為消費(fèi)者網(wǎng)購提供了較好的保障。
此外，一旦遭遇交易糾紛或騙局，消費(fèi)者要注意收集并整理好與交易相關(guān)的所有證據(jù)，包括訂單信息、支付憑證、商品描述截圖等，通過向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會、市場監(jiān)督管理局等行政部門投訴，以及向仲裁機(jī)構(gòu)提請仲裁或向人民法院提起訴訟等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。（□本社記者 王蓉 □通訊員 唐清清 梁涼）
