“這款月餅是香港高端品牌,里面是黑松露,還是米其林大師調(diào)制的?！敝星锕?jié)前夕,知名網(wǎng)紅“瘋狂小楊哥”在直播間宣傳售賣的“香港美誠月餅”引發(fā)大量爭議,雖然銷售額超過5000萬元,但被曝這款產(chǎn)品在香港地區(qū)沒有門店,產(chǎn)地信息為廣東廣州、佛山。9月17日,安徽省合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報稱,對三只羊網(wǎng)絡科技有限公司直播帶貨中涉嫌“誤導消費者”等行為,已立案調(diào)查(據(jù)9月17日上游新聞)。
香港月餅卻在香港買不到?這不禁令人費解。很多人也許是沖著“香港”兩個字才愿意花高價購買這款月餅的,如果得知擁有香港品牌身份的美誠月餅,實際上是在內(nèi)地生產(chǎn),且專門抬高價格賣給內(nèi)地不知情的消費者,確實令人難以接受。此次美誠月餅引發(fā)眾怒的根源,不僅在于消費者對于月餅生產(chǎn)商的不滿,更在于“瘋狂小楊哥”在直播帶貨中虛假營銷,把消費者當作“韭菜”割。
《網(wǎng)絡直播營銷活動行為規(guī)范》規(guī)定,在網(wǎng)絡直播營銷中發(fā)布商業(yè)廣告的,應當嚴格遵守廣告法的各項規(guī)定。我國廣告法第4條規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導消費者。消費者權益保護法第20條也明確指出,經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。據(jù)報道,“瘋狂小楊哥”在直播時曬出過一份“市場地位確認證書”,暗指美誠月餅與香港有關聯(lián),并聲稱該月餅中某款口味月餅全國銷量第一,但未能提供權威機構認定數(shù)據(jù),若確屬于虛構事實,則構成虛假宣傳。
此外,為了剝離帶貨行為可能涉及的“經(jīng)營者”的法律責任,一些網(wǎng)紅直播間還玩起了文字游戲,在商品頁面標注了“非銷售者”“本商品銷售者為購物鏈接所屬的店鋪經(jīng)營者,而非本直播間”等字樣。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》,商品銷售者或者服務提供者通過互聯(lián)網(wǎng)直播方式推銷商品或者服務,構成商業(yè)廣告的,應當依法承擔廣告主的責任和義務。也就是說,即便“瘋狂小楊哥”只是宣傳帶貨的主播,他依然要承擔上述法律責任。
實際上,這已經(jīng)不是“瘋狂小楊哥”頭一次翻車了,從此前的“三無吹風機”“虛標功率的破壁機”,到近期的“假茅臺”“假月餅”,“瘋狂小楊哥”似乎已經(jīng)成了“假貨”的代名詞。隨著輿論不斷發(fā)酵,兩地監(jiān)管部門已經(jīng)介入,相信美誠月餅事件很快能有個說法。然而,“瘋狂小楊哥”多次被爆出直播存在問題,存在欺騙消費者的行為,為何依舊能夠活躍在大眾的視野?屢錯屢賣的背后是否與監(jiān)管處罰力度不足有關?無論如何,對于此類事件如果只是采取“罰酒三杯”的處理方式,可能會導致問題持續(xù)存在,甚至加劇。
除了加大監(jiān)管處罰力度,要想杜絕網(wǎng)絡主播直播售假行為,還必須加強網(wǎng)絡直播營銷環(huán)境治理。如直播平臺要壓實主體責任,嚴格審核把關,當好“守門員”,對商家加強審查管理,及時對行為可疑的賬號作出屏蔽、下架處理,越是頭部主播越要重點監(jiān)管。此外,網(wǎng)紅主播要想“長紅”,眼里不能只有銷量和流量,將消費者利益放在首位才能走得長遠。
