近日，中國消費者協(xié)會在北京召開“網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域算法規(guī)制與消費者保護座談會”。高校、法院、研究機構(gòu)、律師、地方消費者組織、消費者代表參加座談會，中國消費者協(xié)會在會上發(fā)表意見，呼吁加強網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域算法規(guī)制，保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
人們對信息技術(shù)的態(tài)度這幾年發(fā)生了不小變化，特別是在消費領(lǐng)域，不少人從欣喜變成了擔(dān)憂。在精準(zhǔn)化服務(wù)帶來便利之外，大數(shù)據(jù)殺熟、搜索競價排名、刷好評隱差評、隱私外泄等問題逐步進入人們生活，侵犯了消費者的合法權(quán)益，甚至成為久治不愈的頑疾，以至于從專家到消費者開始對信息技術(shù)運用抽絲剝繭、追根溯源到“算法”這個層次。
算法本身并無善惡，不過是一種技術(shù)手段，既可以被用來提升服務(wù)體驗、提高經(jīng)營效率，也可以成為鉆法律漏洞、謀取不正當(dāng)利益的幫兇。規(guī)制算法是保護消費者權(quán)益、營造良好互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的必然舉措。但也必須看到規(guī)制算法面臨的挑戰(zhàn)，比如算法的技術(shù)性和隱蔽性等特點，使消費者在算法面前處于“信息劣勢”“技術(shù)劣勢”等。通過完善相關(guān)法律法規(guī)，確保算法應(yīng)用的透明、公平、誠信，使其可知、可查、可逆，是努力的方向。同時，考慮到算法可能涉及著作權(quán)或商業(yè)秘密等問題，做到穩(wěn)妥處理恐怕也是需要時間來逐步推動的。
在相關(guān)法律法規(guī)沒有完善前，不妨以結(jié)果為導(dǎo)向綜合施策，把問題放在算法背后的“人”身上。無論算法多么隱蔽或復(fù)雜，終究不過是算法實施者實現(xiàn)利益的工具，如果逾越法律或道德底線，就會觸犯消費者的合法權(quán)益，從一個技術(shù)問題變?yōu)樯鐣栴}。
因此，要用足現(xiàn)有法律法規(guī)，一方面監(jiān)管部門要強化算法實施方的相關(guān)責(zé)任，做好日常監(jiān)管，加強對重要時間節(jié)點的專項監(jiān)督檢查等工作；另一方面，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會力量，從整個行業(yè)健康發(fā)展角度，加強行業(yè)自律，實現(xiàn)良性發(fā)展。同時，調(diào)動包括消費者在內(nèi)的社會力量，暢通舉報渠道，及時整理、大力宣傳正面和負面典型案例，用輿論壓力和市場聲譽倒逼企業(yè)自我約束，讓算法也具有正確的價值觀。
