出差回來，好好的房子竟泡水了，廚房、客廳地板上全是污水，到底怎么回事？最近，家住福建省福州市閩侯縣某小區(qū)的小玲（化名）就碰上了這檔糟心事。
原來小玲出差期間，樓上住戶在裝修房屋過程中造成公共排污管道堵塞，使污水從廚房下水管道反冒到小玲家，致室內(nèi)全屋泡水，保潔人員發(fā)現(xiàn)后報(bào)告物業(yè)公司，物業(yè)才派人到小玲家中處理并疏通了下水管道。經(jīng)鑒定，該房屋因泡水造成的修復(fù)費(fèi)以及過渡期租金損失等共計(jì)86776元。小玲認(rèn)為屋子泡水是因物業(yè)疏于對小區(qū)公共設(shè)備的維修管理造成，遂找到物業(yè)公司要求賠償。物業(yè)公司則認(rèn)為下水管道堵塞是由樓上業(yè)主排污所致，房屋泡水是因小玲不在家，未及時(shí)清理或通知造成，不應(yīng)由物業(yè)承擔(dān)損失。由于雙方爭執(zhí)不下，小玲遂起訴至閩侯縣人民法院。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，原告房屋污水倒灌系因公共管道堵塞所致，作為該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)按合同約定對小區(qū)公共管道等共用設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，保障小區(qū)公共部位、公共設(shè)施正常使用。且該物業(yè)公司曾因公共管道堵塞導(dǎo)致污水倒流被判賠償損失，但仍未采取有效措施排查出小玲所在樓棟存在的公共排污管道堵塞的安全隱患，導(dǎo)致案涉房屋又因公共排污管道堵塞污水倒灌受損，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
據(jù)此，法院判決物業(yè)公司賠償小玲經(jīng)濟(jì)損失86776元。
法官庭后表示，即將施行的民法典新增了物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容，從不同角度對物業(yè)管理活動進(jìn)行了規(guī)范和調(diào)整。民法典第九百三十七條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人（物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人）在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的合同。民法典為物業(yè)管理的“正名“與“開道”，顯示了物業(yè)服務(wù)存在的價(jià)值與意義，也對物業(yè)管理提出了更高的要求與期待。物業(yè)服務(wù)者更應(yīng)按照法律規(guī)定、合同約定嚴(yán)格履行職責(zé)，不斷提高服務(wù)意識與管理水平，加大對公共區(qū)域的日常巡視力度，定期排查安全隱患，降低損害發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)主安居樂業(yè)。
