2020年6月24日，鶴壁市法學會副會長、河南世紀唐人律師事務所閆煒主任受鶴壁市山城區(qū)湯西社區(qū)邀請為社區(qū)調(diào)解員開展《民事糾紛調(diào)解的技巧》專題講座。
閆煒主任從“什么是民事糾紛、哪些糾紛不能調(diào)解、調(diào)解的原則、調(diào)解的方法與技巧、建議以及調(diào)解過程中需要注意的問題”六個方面講述了該如何處理民事糾紛。
在講座開始之前，閆煒主任首先表達了對在座的各位社區(qū)調(diào)解員的敬意。正式開始后，閆煒主任以“六尺巷”的故事為引，以豐富的案例為線，串聯(lián)起一個個知識點。并提出了“調(diào)解四步法”、“不要以違法對待違法”、“調(diào)解的四宜四不宜”等觀點，語言風趣幽默、生動形象。最后，閆煒主任再次表達了對社區(qū)調(diào)解員辛苦工作的感謝，現(xiàn)場響起了陣陣掌聲。
調(diào)解制度是具有中國特色的糾紛解決機制，《中華人民共和國人民調(diào)解法》中規(guī)定：“國家鼓勵和支持人民調(diào)解?？h級以上地方人民政府對人民調(diào)解工作所需經(jīng)費應當給予必要的支持和保障,對有突出貢獻的人民調(diào)解委員會和人民調(diào)解員按照國家規(guī)定給予表彰獎勵?！狈l的存在，正是說明了調(diào)解制度有著不可或缺的作用。
結語
在調(diào)解過程中調(diào)解員大多數(shù)面臨的是鄰里、家人等親密關系之間的直接糾紛，這考驗著他們的耐心，更為重要的是考驗他們法律知識與調(diào)解技巧。
如何在平衡各方的同時保護自己，這就需要調(diào)解員不斷學習充電，方可在調(diào)解工作中更加游刃有余。
