林州市司法局借鑒“110”報(bào)警熱線和“12348”法律援助熱線模式，創(chuàng)新人民調(diào)解工作機(jī)制，在林州全市開(kāi)通人民調(diào)解專(zhuān)線。群眾撥打電話后，工作人員根據(jù)其訴求，將矛盾糾紛按照訴求性質(zhì)和發(fā)生地分流到所在轄區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解；對(duì)重大、疑難、復(fù)雜糾紛提供專(zhuān)業(yè)性處理意見(jiàn)，同時(shí)派出專(zhuān)職調(diào)解員參與集中攻堅(jiān)化解。今年，該專(zhuān)線已接聽(tīng)來(lái)電60次，化解情感糾紛、家庭糾紛、鄰里糾紛、物業(yè)糾紛、涉疫糾紛等38起，當(dāng)場(chǎng)解答處理咨詢(xún)19起，正在調(diào)解4起。
林州市司法局調(diào)解專(zhuān)線積極貫徹落實(shí)“六防六促”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)要求，探索建立集“一般糾紛分流、疑難糾紛聯(lián)調(diào)、典型案例發(fā)布、個(gè)案調(diào)解指導(dǎo)”為一體的工作模式，并且逐步對(duì)接融合全市各類(lèi)調(diào)委會(huì)，用一根“線”化解群眾心中憂和愁，努力實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)（街道）、矛盾不上交，用辛苦指數(shù)換取群眾的幸福指數(shù)和平安指數(shù)。
