消未起之患、治未病之疾。法治建設既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病。梁園區(qū)首席法律咨詢專家劉宇借助心理疏導的有效介入，解決群眾糾紛和心理問題，使當事人解開“心結”，做到了解民憂、減民負，為群眾辦實事。
梁園區(qū)平原街道新興社區(qū)居民王某與石某系樓上樓下鄰居關系，平日里相處的一直很好。某日王某發(fā)現(xiàn)家里衛(wèi)生間天花板潮濕，出現(xiàn)多處滲水情況，遂認為是樓上石某家漏水所致，于是來到樓上向石某討要說法，最終演變成了一場爭吵，雙方因情緒激動鬧的不歡而散，后王某多次找石某協(xié)商無果，無奈之下雙方找到社區(qū)尋求解決。梁園區(qū)首席法律咨詢專家、梁園區(qū)心理咨詢師協(xié)會會長劉宇運用心理學原理，幫助當事人雙方理解和調(diào)節(jié)自身及對方的情緒，降低沖突升級的可能性，促進理性對話。利用有效的溝通技巧，傾聽、反饋和共情等方法，建立信任關系，引導雙方進行有意義的交流。通過理解個體的認知偏差和決策心理，心理咨詢師可以更有效地傳達信息，促使當事人接受合理的解決方案，從利益平衡的角度勸解雙方當事人換位思考，做好雙方當事人的情緒疏導工作。一方面向王某釋明鄰里關系的重要性，不能因為一點矛盾糾紛就影響了彼此之間的和諧，建議雙方和解；另一方面向石某釋明因其房屋漏水導致王某財產(chǎn)受損，存在過錯，如拒絕調(diào)解將承擔相應的法律責任。經(jīng)過首席法律咨詢專家劉宇多次曉之以理、動之以情的勸解下,最終雙方達成調(diào)解意見，有效維護了鄰里和諧，贏得了雙方當事人的一致好評。
心理咨詢在排查矛盾方面的應用主要體現(xiàn)在對個體或群體內(nèi)部矛盾、人際矛盾乃至社會矛盾的識別、解析和干預上。心理咨詢在排查矛盾的過程中，著重于通過深層次的心理剖析、情感支持、技能傳授和行為改變，幫助個體或群體面對和化解各類矛盾，促進心理健康和社會和諧。心理學在社會治理矛盾調(diào)解中的應用具有顯著的價值和意義，在實際操作層面心理學在諸如民事調(diào)解、社區(qū)調(diào)解、勞動爭議調(diào)解等各種法律和社會調(diào)解場景中發(fā)揮了積極作用，提高了調(diào)解的成功率，促進了社會穩(wěn)定和諧。同時，也為社會治理提供了科學依據(jù)和實踐指導。從“心”出發(fā)——強化心理疏導，助力糾紛化解，讓心理服務體系成為化解矛盾糾紛的一劑良藥。
