1月7日，市委常委、政法委書記牛亞東來到市信訪局接待大廳前認(rèn)真查看網(wǎng)上信訪流程、領(lǐng)導(dǎo)接訪電話等公示牌，隨后來到短信投訴辦，現(xiàn)場查看短信、電話信訪辦理落實(shí)情況，最后在視頻調(diào)度室隨機(jī)調(diào)度縣（市、區(qū)），聽取信訪情況匯報(bào)，并提出具體要求。
牛亞東指出，要全力做好疫情防控期間群眾信訪工作，加大網(wǎng)上、電話、短信辦理力度，及時(shí)采取各種形式，公布信訪流程和領(lǐng)導(dǎo)接訪電話，確保群眾信訪辦理持續(xù)暢通。要加大宣傳力度，引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等非接觸方式反映問題、表達(dá)訴求，盡量減少人員流動。要把快速回應(yīng)、群眾滿意作為辦理群眾投訴事項(xiàng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加快辦理進(jìn)度，回應(yīng)群眾期盼，解決合理訴求，切實(shí)讓群眾感受到各級、各部門的關(guān)心和重視。要積極推信訪信息平臺和社會治理綜合服務(wù)中心相融互通，利用網(wǎng)上信訪大數(shù)據(jù)，及時(shí)反映社情民意，增強(qiáng)工作預(yù)見性，把握工作主動權(quán)，及時(shí)妥善化解各類信訪問題，維護(hù)社會大局和諧穩(wěn)定。
