6月24日，西工區(qū)法學(xué)會(huì)充分發(fā)揮派駐綜治中心法學(xué)專家的專業(yè)力量，合力調(diào)解一起滲漏五六年、經(jīng)物業(yè)社區(qū)多次調(diào)解無果的鄰里糾紛，在西工區(qū)法學(xué)會(huì)金牌調(diào)解師與漢屯路派出所民警的聯(lián)合調(diào)解下終得圓滿化解。推動(dòng)“法學(xué)會(huì)+綜治中心”解紛機(jī)制向?qū)嵸|(zhì)化邁進(jìn)，為基層治理注入法治動(dòng)能。
該漏水問題已持續(xù)五六年之久，成為馬女士家中的長(zhǎng)期困擾。期間，小區(qū)物業(yè)、社區(qū)工作人員曾多次介入調(diào)解，但樓上樓下住戶之間始終未能就責(zé)任劃分和維修方案達(dá)成一致意見，矛盾如堅(jiān)冰難融。無奈之下，馬女士最終選擇向西工區(qū)綜合治理中心的金牌調(diào)解室求助。面對(duì)這一棘手難題，西工區(qū)法學(xué)會(huì)法學(xué)專家迎難而上。他憑借深厚的法律素養(yǎng)與豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，借鑒中醫(yī)智慧，以“望”（細(xì)致觀察現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與雙方狀態(tài)）、“聞”（耐心傾聽各自訴求與委屈）、“問”（精準(zhǔn)提問厘清事實(shí)焦點(diǎn)）、“切”（綜合研判抓住矛盾核心）為方法，迅速找到糾紛癥結(jié)所在。鎖定關(guān)鍵點(diǎn)后，調(diào)解員與漢屯路派出所西小屯警務(wù)室民警緊密協(xié)作，靈活運(yùn)用“隔離溝通”、“引導(dǎo)換位思考”、“釋法說理”、“尋求諒解”、“情感感化”等多種調(diào)解策略。他們一方面為雙方當(dāng)事人創(chuàng)造理性溝通空間，避免情緒對(duì)立升級(jí)；另一方面，從法理、人情、現(xiàn)實(shí)成本等多角度進(jìn)行深入剖析和疏導(dǎo)。最終，在持續(xù)數(shù)小時(shí)的耐心工作下，成功促使雙方達(dá)成一致：米先生承諾徹底修復(fù)自家防水層，并自愿支付1800元用于補(bǔ)償馬女士家因漏水造成的損失。這一結(jié)果令飽受困擾的馬女士感到滿意，米先生也表達(dá)了解決問題的誠意。
此次成功調(diào)解充分展現(xiàn)了“警調(diào)對(duì)接”、多元化解機(jī)制在破解基層治理難題上的顯著優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用法治思維、專業(yè)方法和人文關(guān)懷，不僅化解了鄰里間長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的積怨，更修復(fù)了和諧的社區(qū)關(guān)系，為處理類似老舊小區(qū)常見糾紛提供了可復(fù)制推廣的“西工經(jīng)驗(yàn)”。
來源：西工區(qū)法學(xué)會(huì)
