西工法學(xué)會(huì)積極探索多元矛盾糾紛化解新路徑，正式入駐西工區(qū)綜治中心并成立“金牌調(diào)解室”。此次入駐是法學(xué)會(huì)主動(dòng)融入基層治理體系的重要舉措。依托綜治中心資源整合、聯(lián)動(dòng)處置的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，法學(xué)會(huì)選派資深法學(xué)專家、執(zhí)業(yè)律師、基層法律工作者等組建“金牌調(diào)解團(tuán)”，旨在打造“一站式受理、全鏈條調(diào)解”的法律服務(wù)模式，將矛盾糾紛化解在源頭、解決在基層。調(diào)解室成功化解了一起復(fù)雜矛盾糾紛，以實(shí)際行動(dòng)彰顯專業(yè)調(diào)解力量，為基層社會(huì)治理注入法治動(dòng)能。
成功調(diào)解的首起糾紛為一起因外地游客安女士一行在洛陽(yáng)旅游期間疑似遭遇猥褻而引發(fā)的肢體沖突事件，經(jīng)多次調(diào)解未果，演變?yōu)樾旁L難題。游客安女士聲稱在觀演時(shí)被身后七旬老人王某觸碰，其親友遂對(duì)老人進(jìn)行毆打。警方介入后，雙方各執(zhí)一詞，僵持中老人王某突發(fā)心臟病入院，花費(fèi)萬(wàn)余元。王某之子王先生強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為父親年事已高不可能有此行為，且已蒙受經(jīng)濟(jì)損失和健康損害，拒絕接受警方依據(jù)《治安管理處罰法》擬對(duì)雙方進(jìn)行的處理，持續(xù)信訪。安女士一方已離洛返鄉(xiāng)，調(diào)解陷入僵局。陷入困境的王先生得知西工區(qū)法學(xué)會(huì)設(shè)有“金牌調(diào)解室”后，抱著最后希望求助。調(diào)解團(tuán)隊(duì)受理案件后，迅速啟動(dòng)調(diào)解機(jī)制：主動(dòng)承接，精準(zhǔn)研判。法學(xué)會(huì)金牌調(diào)解員主動(dòng)介入。通過詳細(xì)詢問王先生及查閱前期材料，全面掌握事件脈絡(luò)、雙方訴求及矛盾焦點(diǎn)。遠(yuǎn)程溝通，尋求突破。調(diào)解員多次電話聯(lián)系安女士，耐心溝通，闡釋利害關(guān)系及法律法規(guī)。安女士表示需與家人商議，但進(jìn)展緩慢。創(chuàng)新思路，“突破法”破局。面對(duì)遠(yuǎn)程溝通僵局，調(diào)解員轉(zhuǎn)換思路，了解到安女士母親在洛陽(yáng)市澗西區(qū)居住的關(guān)鍵信息。果斷采取 “突破法”，駕車前往澗西區(qū)，面見安女士母親?！敖逃f服法”顯成效。講法律，闡明雙方行為的法律責(zé)任。講情理，強(qiáng)調(diào)老人年事已高，突發(fā)疾病及后續(xù)花費(fèi)是客觀事實(shí)，沖突升級(jí)對(duì)雙方皆無(wú)益處。講后果，分析僵持不下可能帶來的持續(xù)負(fù)面影響。促和解，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是化解當(dāng)前矛盾、避免更大損失、讓雙方回歸正常生活的現(xiàn)實(shí)可行途徑。最終以情理法交融的調(diào)解方案，促成雙方達(dá)成賠償協(xié)議，握手言和。
一場(chǎng)險(xiǎn)些撕裂兩個(gè)家庭的旅游風(fēng)波，在基層調(diào)解員的智慧與擔(dān)當(dāng)中，終被春風(fēng)化雨。這起糾紛的高效化解，不僅展現(xiàn)了“金牌調(diào)解室”專業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)水平，也為后續(xù)矛盾糾紛化解工作樹立了標(biāo)桿。下一步，西工區(qū)法學(xué)會(huì)將持續(xù)深化與綜治中心的協(xié)作，充分發(fā)揮法學(xué)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化調(diào)解服務(wù)，擦亮“金牌調(diào)解”品牌，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)法治智慧與力量。
來源：西工區(qū)法學(xué)會(huì)
