春節(jié)期間，瀍河區(qū)司法局在中國第一古剎白馬寺設(shè)立了“旅游景區(qū)調(diào)解室”，這一舉措緊跟轄區(qū)內(nèi)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的趨勢，積極延伸人民調(diào)解工作的觸角，將調(diào)解服務(wù)直接引入旅游景區(qū)，旨在為游客答疑解惑、化解糾紛，滿足群眾文旅美好生活需求，推動全區(qū)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
白馬寺“旅游景區(qū)調(diào)解室”坐落于釋源廣場北側(cè)，匯聚了白馬寺司法所、轄區(qū)律師、法律服務(wù)工作者以及“法律明白人”骨干等多方力量。該調(diào)解室主要負責受理和調(diào)處白馬寺景區(qū)內(nèi)旅游經(jīng)營者與游客之間的糾紛、旅游經(jīng)營者與其他經(jīng)營者之間的糾紛以及調(diào)解處理各類旅游投訴。春節(jié)期間，凡是到白馬寺景區(qū)參與志愿服務(wù)的工作人員、大學(xué)生、社會工作者等均以紅馬甲流動崗的形式積極參與到矛盾糾紛調(diào)解中，確保游客的游覽體驗，維護景區(qū)的和諧秩序，擦亮瀍河旅游名牌。
瀍河區(qū)首個“旅游景區(qū)調(diào)解室”的設(shè)立，是進一步完善矛盾糾紛多元化解機制的關(guān)鍵一步，有助于規(guī)范旅游市場秩序，優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新基層治理模式。通過充分發(fā)揮各部門的職能優(yōu)勢，有效整合調(diào)解資源，實現(xiàn)多方聯(lián)動共建共治，能夠合力、合法且合理地解決旅游市場中的矛盾糾紛，確保游客乘興而來，提升游客幸福獲得感。
來源：法治瀍河
