“您覺(jué)得咱們小區(qū)現(xiàn)在的物業(yè)管理服務(wù)怎么樣呀？”“謝謝法院同志幫我們調(diào)解，現(xiàn)在小區(qū)的安全隱患排除了，道路也干凈了，物業(yè)服務(wù)態(tài)度也比以前要好很多，我們的物業(yè)費(fèi)也都補(bǔ)交上，以后都會(huì)按時(shí)交的?！痹诼尻?yáng)市瀍河區(qū)白馬寺鎮(zhèn)某小區(qū)，面對(duì)白馬寺人民法庭法官的回訪調(diào)查，在樓下休息的馬老太太這樣回復(fù)道。
原來(lái)，過(guò)去馬老太太所在的小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)問(wèn)題一直是堵在小區(qū)居民心里的一塊心病。不規(guī)范的車(chē)輛擺放、臟亂的小區(qū)環(huán)境導(dǎo)致小區(qū)居民對(duì)物業(yè)公司頗有意見(jiàn)。當(dāng)反映的問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，多數(shù)居民選擇了停繳物業(yè)費(fèi)，由此產(chǎn)生了批量物業(yè)服務(wù)合同糾紛。
接到起訴后，洛陽(yáng)市瀍河區(qū)法院白馬寺人民法庭能動(dòng)履職，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，跟進(jìn)群眾需求。法庭干警多次到小區(qū)深入群眾走訪調(diào)查，收集群眾意見(jiàn)，聽(tīng)取物業(yè)反饋，組織雙方開(kāi)展調(diào)解，督促物業(yè)就存在問(wèn)題進(jìn)行整改，積極化解小區(qū)居民的心里“疙瘩”，有效化解了部分物業(yè)糾紛。在良好的示范帶動(dòng)作用下，其他物業(yè)糾紛后續(xù)也一一被化解。
2023年，白馬寺人民法庭在訴源治理調(diào)解工作中探索總結(jié)出的“深融入、精解紛”物業(yè)服務(wù)合同溯源治理工作法取得明顯成效，物業(yè)糾紛案件量同期下降40%，案件調(diào)撤率達(dá)70%。
家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家事案件大多是隱藏在千頭萬(wàn)緒里的家長(zhǎng)里短，復(fù)雜多變的案情和難以調(diào)和的矛盾每一天都在上演。因此，積極探索家事糾紛的專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化和人性化解決方式，持續(xù)提升家事案件的審理質(zhì)量，也成為白馬寺人民法庭堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的又一重要舉措。
“法官你別調(diào)了，我陪伴了老頭子二十多年，現(xiàn)在他去世了，他的房子必須由我繼承！”在白馬寺人民法庭庭審現(xiàn)場(chǎng)，年過(guò)八十的李老太情緒激動(dòng)的說(shuō)道。
“堅(jiān)決不調(diào)，老太太之前拿走我爸的喪葬費(fèi)、撫恤金法院判決后到現(xiàn)在還沒(méi)履行，她根本就沒(méi)有信用！”另一邊被告席上的幾名老人子女也同樣態(tài)度鮮明的表示反對(duì)調(diào)解，案件一度陷入僵局。
這起遺產(chǎn)繼承糾紛，開(kāi)庭前白馬寺人民法庭就已做了案件的背景調(diào)查。因當(dāng)事人雙方系繼母與繼子女關(guān)系，遺留問(wèn)題較多，一判了之并不能真正解決雙方的矛盾，甚至還會(huì)引發(fā)新的問(wèn)題。
休庭后，承辦法官采用背對(duì)背調(diào)解法，細(xì)致耐心地向雙方當(dāng)事人分析判決、執(zhí)行每一個(gè)環(huán)節(jié)消耗的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，以及進(jìn)一步對(duì)抗對(duì)家庭關(guān)系造成的撕裂影響。經(jīng)過(guò)幾輪的釋法說(shuō)理，雙方當(dāng)事人最終同意調(diào)解，案件得到妥善化解。 “這既是每個(gè)家庭成員權(quán)利保障的延伸，更是人民法院從源頭上減少家事案件增量的訴源治理方案?！卑遵R寺人民法庭負(fù)責(zé)人說(shuō)。
披荊斬棘、攻堅(jiān)克難，楓橋強(qiáng)基成果在白馬寺人民法庭日復(fù)一日、一點(diǎn)一滴的堅(jiān)守中逐漸可感可及。白馬寺千年古剎的鐘聲每日敲響，白馬寺人民法庭將繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，繼續(xù)擔(dān)當(dāng)作為，將司法服務(wù)延伸至這座古鎮(zhèn)的每一個(gè)角落。
來(lái)源：河南法制報(bào)洛城新聞
