“真感謝你們，幫我解決了難題?！比涨?，鴉嶺鎮(zhèn)西溝村村民張某高興地對(duì)鎮(zhèn)矛調(diào)專家表達(dá)著感謝。這是鴉嶺鎮(zhèn)“一站式”矛調(diào)糾紛處理贏得群眾滿意的一個(gè)縮影。
據(jù)悉，張某因喂養(yǎng)母牛死亡理賠一事與平安保險(xiǎn)公司發(fā)生糾紛，村干部調(diào)解無果，鎮(zhèn)平安辦接報(bào)后立即組織鎮(zhèn)“一站式”矛盾糾紛專家介入，通過與涉事雙方耐心溝通，講理釋法，最終雙方當(dāng)事人明理解紛、握手言和。
今年以來，鴉嶺鎮(zhèn)積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮“一網(wǎng)雙聯(lián)多元”治理體系和“一站式”矛盾糾紛排查化解體系作用，以“三個(gè)一”工作法為主要抓手，將矛盾糾紛化于萌芽、止于未發(fā)、防于未然。
靠前研判，精細(xì)摸排“一張網(wǎng)”。全鎮(zhèn)41個(gè)行政村根據(jù)“以路為界、貼近群眾、就近服務(wù)、區(qū)域平衡”原則，科學(xué)劃分231個(gè)微網(wǎng)格，精心繪制民情地圖，668名黨員干部聯(lián)戶，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為核心，多渠道排查化解矛盾隱患，力爭(zhēng)將問題化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)堅(jiān)持每月對(duì)網(wǎng)格員調(diào)度、排名、培訓(xùn)，指導(dǎo)網(wǎng)格員更好地發(fā)揮矛盾隱患調(diào)處“哨點(diǎn)”作用。
強(qiáng)化摸底，精準(zhǔn)排查“一臺(tái)賬”。鎮(zhèn)村干部和網(wǎng)格員深入轄區(qū)群眾家中，進(jìn)行全方位摸底排查，澄清重點(diǎn)人員底數(shù)、建立臺(tái)賬，網(wǎng)格員在網(wǎng)格工作中以走訪“十類”人為重點(diǎn)，圍繞鄰里糾紛、婚戀糾紛、土地糾紛等群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)問題開展常態(tài)化排查化解，落實(shí)落細(xì)各類預(yù)警防范措施，全面了解掌握各類矛盾糾紛和群眾訴求，做到“發(fā)現(xiàn)在早，防范在先，化解在小”。今年一季度共排查化解矛盾糾紛8起，化解率達(dá)100％。
多方聯(lián)動(dòng)，矛調(diào)調(diào)解“一站式”。"一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心運(yùn)作以來，基層社會(huì)治理變“獨(dú)奏”為“合唱”，村排查后難以化解的矛盾糾紛上報(bào)鎮(zhèn)平安辦，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)矛盾糾紛的特點(diǎn)調(diào)動(dòng)相應(yīng)部門和矛調(diào)專家參與調(diào)處，矛盾糾紛調(diào)處率、化解成功率、群眾滿意率大幅度提升，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層，推動(dòng)矛盾糾紛化解“一站式”，人民群眾獲得感、幸福感和安全感不斷提升。
來源：河洛政法
