“真的太感謝了，這么快就幫我解決了困難，這么熱的天，真是辛苦你們了……”
幾天前，劉某（以下均為化名）打算在自家竹園新建房屋，遭到鄰居陳某的阻撓，雙方為此產(chǎn)生矛盾，自行解決不了，只好來到金剛臺鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會尋求幫助。
受理案件后，金剛臺司法所立即指派有經(jīng)驗的調(diào)解員曾慶文負(fù)責(zé)調(diào)解此案。曾慶文經(jīng)走訪了解到，劉某家屬于陽新高速公路拆遷戶，原房屋已被拆遷，經(jīng)鎮(zhèn)政府批準(zhǔn)后，選取了自家竹園的一塊土地打算另建新房。其鄰居陳某說，劉某新宅基地的選址占用了自家的土地，要求劉某將新宅基地向移南3米；劉某認(rèn)為自己選的新宅基地在自家竹園中，而且已經(jīng)鎮(zhèn)政府批準(zhǔn)，跟陳某家沒關(guān)系。雙方因此僵持不下。
了解情況后，調(diào)解員組織雙方當(dāng)事人和相關(guān)知情人對所涉土地進行現(xiàn)場調(diào)查，將《中華人民共和國土地管理法》相關(guān)規(guī)定詳細(xì)講解給雙方聽，并勸解雙方珍惜鄰里情誼，相互理解。經(jīng)過調(diào)解員的努力，最終劉某同意用另一塊土地與陳某進行置換，陳某同意劉某在竹園上建房，雙方當(dāng)事人就此達(dá)成和解，并當(dāng)場簽訂了協(xié)議。
這起矛盾的成功調(diào)處只是金剛臺司法所化解矛盾糾紛的一個縮影，近年來，金剛臺司法所運用“面對面交流傾聽、共情換位思考、背對背溝通找焦點、找準(zhǔn)結(jié)合點、握手言和”五步工作法，依法化解各類矛盾糾紛，用實際行動維護轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，贏得了群眾一致好評。
