葛店鄉(xiāng)黨委政府秉持法治思維，踐行群眾路線，深化完善“三聯(lián)三化”工作機(jī)制，按照“統(tǒng)一梳理、集中研判、三不五到”三步走，切實(shí)把信訪“送上門的群眾工作”辦好辦實(shí)，最大限度把各類矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、化解在小，不斷提升群眾的獲得感和辛福感。
全面排查、統(tǒng)一梳理，為解民難提供堅(jiān)實(shí)保障。充分發(fā)揮網(wǎng)格員和政法聯(lián)絡(luò)員群防群治等力量作用，落實(shí)入戶排查，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)群眾的矛盾糾紛按照網(wǎng)格、分類匯總上報(bào)，建立清單臺(tái)賬，專人負(fù)責(zé)落實(shí)問題調(diào)查。
集中研判、集思廣益，為解民難積聚智慧力量。不斷深化鄉(xiāng)村研判室建設(shè)，探索將信訪工作全面融入基層社會(huì)治理“微網(wǎng)格”，更好集成“信息匯集、態(tài)勢感知、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、應(yīng)急聯(lián)調(diào)、突發(fā)處置”源頭治理功能。定期召開專題座談會(huì)，各片領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪矛盾調(diào)查和處置情況，存在的問題和下步工作打算，發(fā)揮眾人智慧，對(duì)存在的問題進(jìn)行集中研討，找出解決辦法，明確專人真包案。對(duì)需要鄉(xiāng)黨委研判處置的問題經(jīng)研究后給出處理意見，以正式文件形式下發(fā)。
三不五到、執(zhí)行到位，壓實(shí)信訪矛盾化解責(zé)任。不斷深化“家門口”信訪服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)重心下移、注重關(guān)口前移，豐富窗口功能、完善配套機(jī)制、引入多元力量，整合信訪、司法、派出所、工商所等多方資源，努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛源頭解決。信訪矛盾化解在堅(jiān)持“三到位一處理”的前提下，將“三不五到”執(zhí)行到位。落實(shí)首訪負(fù)責(zé)制，“不歸我管、我不知道、愛去哪去哪”不能說，避免激化群眾情緒和矛盾，讓群眾信任，奠定解決問題基礎(chǔ)；要嚴(yán)格執(zhí)行“五到”，即“到場、到人、到家、到頭、到底”。到場，包案人員要身至矛盾現(xiàn)場，就矛盾實(shí)際情況進(jìn)行深入了解，開展走訪調(diào)查，摸清實(shí)際；到人，要實(shí)際走訪當(dāng)事人，傾聽群眾的訴求，找到解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)；到家，要開展入戶走訪，掌握群眾的生活情況，了解切身困難，尋找最佳的解決辦法；到頭，要查清矛盾的起因和源頭，部分矛盾非表面矛盾，要詳細(xì)調(diào)查，抓住矛盾的本質(zhì)和源頭，從根本上解決矛盾；到底，包案人員要一管到底，中間不換人，涉及其它部門的要做好溝通協(xié)調(diào)，以最短 的時(shí)間做好問題的處理和矛盾糾紛的化解，讓群眾滿意。
今年以來，葛店鄉(xiāng)已化解矛盾糾紛41起，下一步，葛店鄉(xiāng)將牢牢把握主題教育根本任務(wù)，把主題教育成果體現(xiàn)到推進(jìn)矛盾糾紛化解法治化中，統(tǒng)籌鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位資源力量，推動(dòng)更多法治力量向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力，努力把矛盾糾紛納入法治化軌道解決，為“七個(gè)新淮陽”建設(shè)貢獻(xiàn)葛店政法的智慧和力量。
