記者近日從濮陽市信訪局獲悉，該市制定印發(fā)《濮陽市初次信訪事項辦理規(guī)范（試行）》（以下簡稱《規(guī)范》），以促進依法依規(guī)處理信訪問題，實現(xiàn)“權責明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意”的工作目標。
《規(guī)范》明確，在受理階段，信訪部門收到初次信訪事項，應當及時登記，并做到精準分流、精準轉送。責任單位收到初次信訪事項，要主動約見信訪人，詳細聽取其陳述事實和理由，耐心細致做好政策解釋、思想教育等工作，當面告知其包案領導、具體責任人、初步辦理意見等情況，積極引導信訪人依法反映問題。
《規(guī)范》要求，在辦理階段，對申訴求決類初次信訪事項，責任單位應根據(jù)化解難易程度，分別確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或縣（區(qū)）直部門主要負責同志、縣級分管領導同志或市直部門分管負責同志、縣（區(qū)）黨政主要領導或市直部門主要負責同志包案，成立工作專班，制定工作方案，積極推進化解。對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。
同時，《規(guī)范》鼓勵該市各級領導干部深入踐行“浦江經驗”，在堅持定點接訪的同時，更多采取帶案下訪、重點約訪、聯(lián)合接訪、領導包案等方式，深入一線推動初次信訪事項實體性化解。
