近日，清豐縣某小區(qū)的居民盧先生因停車問題與其他業(yè)主發(fā)生糾紛。無奈之下，他試著撥通了樓道口張貼的樓道長程青杰的電話。在程青杰的勸說下，不到半個小時(shí)，一起鄰里糾紛成功化解。
“群眾問題無小事。去年3月份以來，我們街道辦致力于群眾問題抓早抓小，以推進(jìn)‘精網(wǎng)微格’工程為抓手，推行‘樓道長制’，社區(qū)事務(wù)管理力量得到有力補(bǔ)充?！鼻遑S縣城西街道辦事處黨工委書記李娟說。
清豐縣城西街道辦事處自2022年成立以來，就面臨著縣城經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展后老舊小區(qū)疊加、城鎮(zhèn)化與發(fā)展不平衡的問題。為著力構(gòu)建覆蓋全區(qū)域、服務(wù)全方位、力量全聚合的基層治理體系，該街道辦深入推進(jìn)“精網(wǎng)微格”工程，實(shí)施樓道長管理機(jī)制。樓道長經(jīng)個人自薦、居民推選、社區(qū)及街道審查備案等程序推選產(chǎn)生，重塑了社區(qū)治理的最小單元，打造出“家門口”的黨群服務(wù)品牌。
“街道黨工委——社區(qū)黨總支——小區(qū)黨支部——單元樓道長”的四級組織治理體系，充分發(fā)揮了街道辦黨工委的政治引領(lǐng)作用。城西街道辦黨工委對樓道長產(chǎn)生方式、主要來源等進(jìn)行方向性引導(dǎo)，明確由社區(qū)黨總支牽頭，重點(diǎn)從黨員、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位退休干部、物業(yè)管理人員、熱心居民（居民代表）、志愿者等方面推選。樓道長當(dāng)選后，由社區(qū)組織開展工作職責(zé)培訓(xùn)，并在各樓道單元的入口處統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置公示牌，做到樓道事事有人管，逐步形成了“鄰里式”自治，“微網(wǎng)格”管理體系。
“當(dāng)好樓道長可不簡單，得時(shí)時(shí)刻刻把整個樓住戶的事放在心上?！苯鹩蛉A府小區(qū)的樓道長謝振國說。城西街道辦事處明確了樓道長“五員”的職責(zé)（即政策宣傳員、信息采集員、民事調(diào)解員、文明創(chuàng)建員和為民服務(wù)員），要求他們做到“一棟一群聊、一周一遍訪”。樓道長們通過“串門子”、“拉家?！?，收集居民訴求，化解居民矛盾，提供便民服務(wù)，組織居民積極參與鄰里互助、文明城市創(chuàng)建、居民議事、調(diào)解糾紛等志愿活動。
“現(xiàn)在居民對樓道、小區(qū)有啥建議或問題反映的很及時(shí)，回復(fù)也很快。樓道長從中牽頭調(diào)處，社區(qū)、街道介入效率明顯提高?！睆V安社區(qū)的居民程先生說。樓道長作為居民身邊的“熱心鄰居”，架起了社區(qū)與居民之間的“連心橋”，曾經(jīng)困擾部分小區(qū)的鄰里糾紛、亂堆亂放、樓道廣告等難治理問題都得到有效化解，街道辦、社區(qū)、網(wǎng)格員、物業(yè)、居民的齊心合力，共同繪就了基層治理的“同心圓”。
