“振陽書記茶話室”僅是站前社區(qū)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的一個縮影。近年來，該區(qū)堅持以黨建為引領(lǐng),推動黨建工作和日常工作深度融合、相互促進，探索創(chuàng)新“1234”工作法，按照防范在先、摸排化解、源頭治理的工作思路，排查化解轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素，不斷提升廣大居民的幸福感、獲得感、安全感。
建立一個矛調(diào)機制 問題處置“零積壓”
站前社區(qū)昆吾花園小區(qū)一居民養(yǎng)狗不栓繩，存在較大安全隱患。獲悉這一情況后，社區(qū)工作人員迅速與其聯(lián)系，并聯(lián)合社區(qū)民警一同協(xié)商交流。當天晚上，該居民購置狗籠和繩索，將狗圈養(yǎng)到位。
為盡快化解矛盾，站前社區(qū)將矛盾調(diào)處機制上墻，要求工作人員當天研究居民反映的問題，努力做到3小時內(nèi)向辦事處上報問題，原則性問題7天內(nèi)解決到位，重大問題1個月內(nèi)解決到位?！按_實解決不了的，拿出具體的解決方案和時間節(jié)點?？傊?，對于居民反映的問題都要跟蹤到底，消號清零，做到‘零積壓’。”該社區(qū)黨支部書記王振陽說。
發(fā)揮兩支隊伍作用 線索摸排“零殘留”
“我們吵了多少次也沒達成一致意見，社區(qū)的人來居中裁判，幫我們解決了大麻煩?！苯?，社區(qū)居民反映的“大麻煩”——居民樓下水管道堵塞問題得到解決，涉及的6戶居民都十分滿意。問題的快速解決得益于站前社區(qū)矛盾排查隊和調(diào)解隊的努力。
該社區(qū)充分發(fā)動轄區(qū)黨員、熱心居民等人員力量組成矛盾排查隊，緊盯家庭矛盾、鄰里糾紛等問題，通過走樓入戶、電話詢問等方式，廣泛開展矛盾“大走訪、大排查”活動，對排查發(fā)現(xiàn)的問題，建立專項工作臺賬，對于能夠現(xiàn)場調(diào)解的問題及時調(diào)解，不能調(diào)解的及時上報。此外，該社區(qū)還充分借助華龍區(qū)委政法委派駐的“三官兩員一顧問”人員力量，每周就發(fā)現(xiàn)的新問題進行會商研判，安排矛盾調(diào)解隊面對面解決群眾急難愁盼問題。今年以來，共摸排發(fā)現(xiàn)解決各類矛盾問題45個，化解率100%。
用好三處工作陣地 傾聽訴求“零障礙”
“振陽書記茶話室”，社區(qū)警務(wù)室和社區(qū)協(xié)商議事中心，是站前社區(qū)傾聽居民心聲、解決居民疑惑、會商小區(qū)管理的“三位一體主陣地”?！拔覀兊讲柙捠液攘?4次茶，家里的矛盾解開了，現(xiàn)在日子過得挺好?！闭f起因家庭糾紛鬧離婚的事，轄區(qū)居民小萌（化名）還有些不好意思。
2022年，站前社區(qū)設(shè)立“振陽書記茶話室”，社區(qū)黨支部書記王振陽采用與居民“拉家?！钡姆绞?，征求居民關(guān)于鄰里關(guān)系、社區(qū)建設(shè)等方面的意見建議。同時充分發(fā)揮社區(qū)警務(wù)室的“哨點作用”，對“110報警”系統(tǒng)反饋的轄區(qū)內(nèi)存在的夫妻矛盾等突出問題，及時組織社區(qū)民警、網(wǎng)格員深入居民家中，或邀請到茶話室化解矛盾糾紛，實時跟蹤化解情況。該社區(qū)按照共建共商共享、協(xié)商于民、協(xié)商為民的總要求，建設(shè)“站前社區(qū)協(xié)商議事中心”，采取現(xiàn)場議事、會議議事、線上議事等方式，及時有效協(xié)商解決群眾反映、排查發(fā)現(xiàn)以及上級交辦的問題，切實保障了轄區(qū)群眾對公共事務(wù)的知情群和參與權(quán)。
做實四項日常工作 宣傳教育“零距離”
近日，濮陽市中級法院的退休干部們走進站前社區(qū)，開展“和諧社區(qū)、與法同行”普法宣傳活動，向居民宣傳如何依法、理性表達利益訴求，現(xiàn)場解答群眾法律咨詢。
為讓法治思想深入人心，該區(qū)在做實日常宣傳、日常講座、日常教育和日常活動上下真功，每天通過居民群推送法律法規(guī)常識；利用社區(qū)多功能會議室，定期組織開展消防安全、青少年防溺水及防電信詐騙等相關(guān)知識講座；探索“普法+融媒體”模式，打造《俊娟來普法》專題線上直播普法欄目；整合社區(qū)現(xiàn)有文化團隊資源，成立站前社區(qū)星韻紅色藝術(shù)社團，在轄區(qū)內(nèi)切實營造人人懂法、人人守法、向善向上的良好氛圍。
